Відшкодування коштів

• Продажне здійснюється
• Платежіне приймаються
• Замовленняне оформлюються
• Доставкавідсутня
• Відшкодуванняне застосовується

Ця сторінка існує, бо її часто шукають за звичкою. Відповідь коротка: на horavexuli.com повернути кошти неможливо, бо не було ні покупки, ні оплати. Товарів, послуг і будь-яких платежів у нас просто немає.

Якщо ви опинилися тут, бо шукали умови повернення товару, імовірно, наш довідник сплутали з інтернет-магазином трав чи чаю. Перевірте адресу сайту, на якому робили покупку, і зверніться безпосередньо до продавця — лише він може оформити повернення.

Відповідно, немає ні замовлення, яке можна було б скасувати, ні виставленого рахунку, ні транзакції, яку варто оскаржувати.

Якщо у вашій банківській виписці з'явилася операція з назвою, схожою на нашу, — вона не має стосунку до редакції. Ми не маємо торгового рахунку й не підключені до жодної платіжної системи.

Буває, що шахраї створюють сторінки зі схожим оформленням або використовують назву довідника в оголошеннях. Відрізнити їх просто: справжній Horavexuli працює лише за адресою horavexuli.com і ніколи не просить оплати — ні за читання, ні за «доступ», ні за «консультацію».

Якщо ви переказали гроші, вважаючи, що платите нам, — цей платіж отримав хтось інший. Що робити:

1. Збережіть усі дані операції: дату, суму, отримувача та адресу сторінки.
2. Зверніться до банку, який випустив вашу картку, і повідомте про спірну операцію.
3. Напишіть нам на redaktsiya@horavexuli.com, вказавши сторінку, де відбулася оплата.
4. У відповідь ми письмово підтвердимо, що не маємо стосунку до цієї операції: банки часто просять саме такий документ.

Звертайтеся до банку якомога швидше: строки, протягом яких можна оскаржити операцію, обмежені правилами платіжних систем, і після них повернути гроші значно складніше. Якщо оплату вимагали через месенджер або соцмережу, збережіть знімки екрана з листуванням — вони знадобляться і банку, і кіберполіції.

Ви нічого не платили за читання, тож і грошових наслідків тут бути не може. Але суть для нас важлива: якщо текст здався плутаним або цифра з таблиці дала у вас інший результат, повідомте нас. Ми ще раз заваримо цю сировину й, якщо треба, оновимо матеріал. Листи з такими зауваженнями розглядаємо позачергово.

Після виправлення в шапці розділу змінюється рік оновлення. Щоб нам було легше знайти причину розбіжності, опишіть у листі, яку воду ви брали, у чому заварювали, скільки важила сировина і звідки вона. Узимку, під час серій проб, ми перевіряємо всі такі листи й відповідаємо кожному — навіть якщо ваш результат повторити не вдалося.